H.I.S.の海外支店ってどうなんでしょうねぇ・・・。

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海外旅行はエイチ・アイ・エスのツアーに乗っかって、来月バンコクに行く予定です。 今回のツアーは旅行のクチコミサイト フォートラベル、タイ政府観光局とのタイアップ企画で、モニター当選したのです。
これまでバンコクには幾度も行っていますが、バンコクだけに腰を据えて滞在するのはなかなかないので、久しぶりに計画を練っておりました。でも出鼻からくじかれた・・・。なんすかね~。
HISのバンコクって前にも航空券関係で問い合わせたことがあるきもしますが(あれ?なかったっけ?)、なんか小難しい質問したら理解してもらえなかった。残念。

というのも、ことの発端はたまにはバンコクのショー関係でも見るかというのに始まります。

タイの民族舞踊やゴーゴーバー、ムエタイなどは既に行ったことがあります。
ないのはニューハーフショーだなぁと思い、調べておりました。
アジアホテルにあるニューハーフショーが有名なので行こうと思っておりましたら、
なんと、2012年の8月末に移転してしまうんですよ。
それもチャオプラヤ川の南の方にある倉庫跡地に・・・。えっらいとおい。
2012年の4月に観光施設としてオープンしたんですね。

で、そのショーなんですが、ガイドブックを見ていると「旅行代理店でクーポン買った方が安いよ!」とあるのです。
ほんでもって、じゃあ今回はH.I.S.のタイアップツアーだし、HISを使ってあげるかと思って、
パンフレットなどを見ていたんですね。
そしたら、「バンコク到着日はお受け出来ません!」と書いてあるんです。
そう書いてあるのに、「現地でお申し込みの場合、到着日及び翌日は参加出来ないことがあります。」と書かれています。意味不明です。
これって、日本の支店では到着日は受け付けないけど、現地では受ける可能性があるってこと?
だけど、席が売り切れてたらむりだよーん。って話?

察するに、日本側としてのスタンスは、飛行機の遅延や交通渋滞などが起こりえるので、
到着日のツアーの参加を受けるはトラブルの元だからやめているんだと思います。
でも、現地では稼ぎたいわけですよ。だから、手配さえできれば受けるんですかね?

また、日本側のパンフレットには「ツアー」しか載っていないのですが、
バンコク支店ではツアーの他に、「クーポン:割り引きチケット」だけの販売もしているのです。

日本から申し込めるニューハーフショーのチケットも主催はH.I.S.のバンコク支店。
だから、直接、バンコク支店で申し込めば、現地到着日でも受けてもらえるの?って聞いてみました。

そしたら、「ホームページから申し込めます。2日切ったら電話で連絡ください」とかいう。
いえ、そうではなくて、あんたんところの親会社が到着日は予約受けないっていうんだけど、
こちらの自己責任であれば、支店では受けてくれるわけ?と聞いているんです。
でも帰ってくる返事は同じ。

「到着日は、飛行機が到着してからバンコク支店にクーポン取りに来るのは無理なので、
 ホームページから申し込んで、バウチャーをプリントした方がよいですよ」


と、全く質問とは食い違った返答が帰ってくる。

家族には「おまえの質問が難しすぎる。日本人でも理解出来ないヤツはいる。」と言われてしまいましたが、
だって、そっちがパンフレットに細かく書いて、予約制限をかけているんじゃんか!

おまけにツアー代金は日本で申し込んだ方が、キャンペーンで安いんですが、
日本では「到着日はうけつけん!」っていうんですよ。

きっと、空港に向かえに来るスタッフはHISバンコクに雇われていると思ったんですね。
だから、空港から街までの間に土産物屋巡りが入っているかどうか、
土曜日ならどのくらいにホテルに着くかどうか、察することができるでしょう???

「夜9時くらいのチケットならうちのツアーなら間に合いますよ。」とか、
「そもそもチケットだけの販売は客の自己責任。」とか、ゆってくれると思ったのだが。
というか、日本人スタッフからの返信を期待したんですけどもね~。
ニュアンスが全く伝わらなかった。

思えば、インドネシアのバリでもウブドの事務所にいたスタッフは現地の人でした。
アジアではそうなんだろうか。
メキシコでは日本人スタッフが事務所にいたので、楽だったんですけど。

まー、普通の人はあまり強行にせずに到着翌日とか翌々日にずらすんだろうけども、
私、翌日と、翌々日の予定はもうきっちり決めてあるので、到着日しかないのです。

今回は、モニターで旅費がただなので、せっかくだからH.I.S.を使ってあげようかと思ったのに・・・。
うーん。めんどくさいので、他の旅行代理店で申し込もうかな。もっと安いとこあるし。
一応、今回のツアーの担当者に電話して、ホテルに到着する予定時間だけ聞いてみよう。

すいませんね。めんどくさい客で・・・。
(というか、日本の担当に聞くのが一番スムーズだったかもしれませんね。)

現地のね、係員の収入にしてあげた方がよいとも思ったんですよね。
まー、今はなんでもオンラインでさくさく予約できるようになっているので、
そういう歩合制っぽいシステムでもなくなっているのかもしれません。

さて、ニューハーフショーはどこのにしようかなぁ。
新しい観光スポットの方にして、覗きに行こうかな?

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あと3週間でバンコクツアー!H.I.S.でツアーは初めてです。

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